滨州日报/滨州网北海讯 “一进入政务服务大厅，就有工作人员问我要办什么业务，还帮我免费复印材料，真是太感动了。”说起北海政务服务大厅的帮办代办服务，办事群众王女士给予了高度评价。
为持续提升企业办事便利度、简化办事流程、助力营商环境再优化，北海行政审批服务分局制定了全程帮办代办服务多项举措，以“一次办好”改革为抓手，变“企业跑”为“政府跑”，不断提升政务服务效能。
提前介入、优化服务，实现服务企业“零距离”。按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，结合办事企业和群众需求主动对接，实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务。主动对接服务，及时协调解决审批事项办理过程中遇到的问题，真正做到事前主动对接、掌握情况、提前谋划，事中全程介入、解难答疑、全程服务，事后及时回访、征求意见、总结提升，变坐等审批为主动服务，实现服务企业“零距离”。
全程跟踪、精准服务，变“业余跑”为“专业办”。该局组建了专业的帮办代办队伍，致力于为企业提供全环节、点对点、个性化服务，聚焦企业帮办需求和项目实际，推行“私人订制”“对症下药”点餐式帮办代办服务，根据最新政策为每个项目量身定制最优方案，并在项目推进过程中实时更新，助推项目早落地、早开工、早达效。同时，在帮办代办窗口设立绿色通道，对企业项目手续办理提供全程帮办代办服务，变“业余跑”为“专业办”。
下一步，该局将进一步拓宽帮办代办服务范围，为办事企业和群众提供精准、个性、高效、暖心的帮办代办服务，不断提升企业和群众的幸福感和满意度。
