2021年11月17日上午9:00，区为民服务中心在沾化区矛调中心301会议室召集民生事项协调会（二手车交易退款以及商家扣留身份证问题），会议由区为民服务中心主任郭荣祥主持，参加会议的人员有：区委编办、市公安局沾化分局、区市场监管局和区商务局分管领导和1名具体负责人。会后，区市场监管局和区商务局分别与双方进行调解，因双方未达成一致协议，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，终止调解，并将调解情况告知来电人，建议其可以通过司法途径解决。对于商家扣留身份证问题，市公安局沾化分局与商家取得联系，来电人身份证现已通过快递寄回。
