12345政务服务热线工作情况通报
（2018年3月份）
2018年3月份，12345政务服务热线受理群众诉求10324件。按来电性质分，咨询类占43%，求助类占53%，投诉类占3%,建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调疏通某路段堵塞的下水管道；调查处理某小区业主反映的自来水出现异味的问题。市城管执法局调查答复周某反映的某路段路灯的照明时间。滨城区调查处理陈某反映的小区未接通天然气的问题。沾化区调查答复王某反映的小区电费收取标准较高的问题。惠民县协调解决某小区部分业主反映的停电问题。阳信县调查处理李某反映的小区下水管道堵塞污水外溢的问题。无棣县协调安装某中学门口丢失的下水管道井盖。博兴县调查处理兴福镇穆某反映的天然气价格上调的问题。邹平县调查处理黄山办事处李某反映的小区供水管网漏水导致水压不稳定的问题。滨州经济技术开发区协调维修某路段损坏的路灯。
2.协调处理城市管理方面的问题。滨城区调查处理某小区沿街商铺占用公共停车位摆放电动车销售的问题；调查处理某市场商贩占道经营的问题。沾化区协调解决某饭店将垃圾桶放于人行道影响通行的问题。惠民县调查处理某小区业主反映的大型机械夜间清运建筑垃圾噪音扰民问题。阳信县调查处理某二手车商铺将大型二手货车放至于人行道影响出行的问题。无棣县调查处理王某反映的小区西门商贩占道经营的问题。博兴县调查处理博昌办事处某农贸市场卫生脏乱差的问题。邹平县调查处理某商铺使用高音喇叭噪音扰民的问题。滨州经济技术开发区调查处理某小区西侧建筑工地渣土车运土噪音及扬尘污染的问题。高新区调查处理小营办事处某幼儿园私自圈占人行道的问题。
3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调解决三河湖镇孙某反映的建设德龙烟铁路占用耕地未发放2017年占地补偿款的问题。沾化区调查处理冯家镇一村民反映的因修建滨港铁路挖开村东公路未填平的问题。惠民县调查处理桑落墅镇部分村民反映的耕地灌溉问题。阳信县协调解决翟王镇部分村民反映的停水问题。无棣县调查答复海丰办事处郎某咨询的种粮大户补助惠农政策。邹平县调查答复韩店镇崔某咨询的养鸡场改造升级的相关政策。滨州经济技术开发区调查处理杜店办事处张某、李某反映的村委会未整平复耕土地影响耕种的问题。
4.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局调查答复李某咨询的房屋办理网签的相关政策。滨城区调查处理某小区楼外墙皮脱落的问题；协调拆除某家属院一违章建筑。沾化区调查处理某小区地势低洼雨天倒灌的问题。惠民县协调某小区物业公司退还韩某的房屋装修保证金。阳信县调查处理某小区业主反映的办理不动产权证的问题。无棣县调查处理某小区业主反映的延期交房的问题。邹平县协调解决高新办事处宋某反映的储藏室南侧墙面渗水的问题。滨州经济技术开发区调查处理某小区开发商私自出售公共停车位的问题。高新区调查处理小营办事处一居民违规建房的问题。
5.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局协调答复史某咨询的社会保险异地安置的相关政策。滨城区协调某公司支付拖欠崔某及15名工友的工资。沾化区调查处理某公司拖欠部分职工工资的问题。惠民县协调办理李某父亲（某办事处退休职工）去世后的优抚事项。阳信县协调办理流坡坞镇吕某妻子的分娩补助手续。无棣县协调缴纳某小学民师转正的职工医疗保险费用。博兴县调查处理张某反映的离职后某公司不予退还入职押金的问题；调查处理乔庄镇李某反映的镇计生办拖欠5个月工资的问题。邹平县协调解决部分群众反映的居民保险报销系统故障导致新农合无法报销的问题；调查答复魏桥镇张某咨询的居民医保慢病报销政策。高新区协调发放小营办事处索某的社保卡。
6.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局调查处理某公交车驾驶员载客到加气站加气存在安全隐患的问题；调查处理多辆县区驾校教练车在黄十五与渤十一路段违规跨区域练车的问题。沾化区协调修复某路口故障的交通信号灯。惠民县协调某停车场退还违规收取李某、王某的停车费。阳信县调查处理劳店镇一非法车辆改装厂将报废车辆改装成渣土车对外出售的问题。博兴县调查处理大型车辆在浮桥通行车速过快碾压桥体变形的问题。邹平县调查处理郑某反映的拖挂房车无法年检的问题。
7.调查处理民政管理方面的问题。滨城区协调残联为三河湖镇刘某办理残疾证。惠民县协调落实胡集镇赵某孩子（贫困户）的幼儿园学费减免政策。阳信县协调办理劳店镇刘某母亲的租房补助。无棣县协调发放棣丰办事处姚某的低保补助。博兴县协调发放曹王镇周某的危房补助款。邹平县协调办理明集镇田某的临时救助和其儿子的残疾补贴。
