滨州日报/滨州网滨州讯 “A great help（帮助很大）！Veryef-ficient（非常高效）！谢谢你们！”一句略显生涩而真诚满满的中文从国家税务总局惠民县税务局办税服务厅传来，外籍纳税人Nancy，在成功办理了个人所得税汇算业务后向窗口服务人员连连道谢。
Nancy来自菲律宾，是惠民县滨州修文德鲁幼儿园的一名教师，在办理今年的个人所得税综合所得年度汇算时，由于是初次接触相对比较专业的涉税事项，再加上环境陌生、语言不畅，如何准确完成汇算成了萦绕在她心头的一件难事。
了解到这一情况后，惠民县税务局立即选派个人所得税条线和主管税务分局的业务骨干，以及一名取得“英语专业八级”资格的干部，组成专家顾问团队，主动联系Nancy，到学校提供上门服务。税务干部精心梳理了外籍个人所得税汇算相关政策逐一向Nancy讲解，精准回答了Nancy关心的涉税问题。由于Nancy还没有办理中国护照和外国人永久居留身份证，具体业务需要到办税服务厅办理，税务干部又主动陪同Nancy来到办税服务厅。
在办税服务厅，窗口服务人员热情地接待了Nancy，在对Nancy提供的身份信息进行分析核对，完成电子税务局实名认证、发放“个人所得税APP”注册码后，为她提供了陪办导办服务，帮助Nancy依次完成人脸注册、填报专项附加扣除、综合所得年度申报等业务流程，不到10分钟的时间，Nancy便顺利办完了个人所得税综合所得年度汇算业务。“服务周到，效率很高，很有国际范儿。”Nancy表示，税务部门提供的春风一般的服务让她很暖心。
近年来，越来越多的国际友人来到中国投资、就业、学习、生活，在惠外籍人士涉税业务也越来越多。为满足不同国籍纳税缴费群体的多样化需求，惠民县税务局一方面梳理个人所得税申报、完税证明打印等外籍人士高频涉税业务，整理双语版操作流程，为外籍纳税人提供实用“明白纸”；另一方面在干部教育培训中增加适当的外语教学，着力提升工作人员的双语沟通能力，确保在涉外税收服务中能够提供精准高效的优质服务，为外籍人士投资、就业创造良好的税收营商环境。
