滨州日报/滨州网讯 近年来,国家税务总局滨州市税务局秉承“抓好基层提干劲,优化服务聚民心”理念,在全系统开展精心、暖心、安心“三心”工程,抓好基层单位办税、办公设施“双”升级,让群众办税缴费“如沐春风”,让基层干部“地远心暖”,走出一条“暖基层激干劲优服务”的长效发展之路。
实施“精心工程”下好规划“一盘棋”
“基层长期面对纳税缴费人,一线是窗口,更是形象。全系统要把有限的财力优先保障办税所需,优先保障基层建设所需!”市局党委一班人一致认为:纳税人满意了,营商环境自然就好了;基层工作舒心了,税务工作自然就上来了。
秉承这份初心,滨州市税务局决定在全系统开展“三心”工程。他们坚持问题导向,组织基层大调研活动,摸清基层干部所思所盼,找准基层建设所需所求,为工程推进瞄准目标、定准方向。
市局党委多次召开专题会议研究,制定《关于全面推进全市税务系统基层新“六小”建设的实施意见》,出台优化税收营商环境工作方案,明确了工作推进“路线图”“时间表”“任务书”,坚决把实事办实、把好事办好。
为加速决策落地见效,该局一方面强化财力保障统筹,把有限的财力用在关键处、用在刀刃上。另一方面,强化调度,打造“市局指导、县局跟进、分局落实”的三级联动体系,推动各个项目稳步快进。据市税务局财务管理科朱向勇介绍,自去年以来,全系统为基层保障投入的资金占全部县(市、区)局公用经费总额的17.3%以上,办税服务场所维修改造投入的资金占全部维修改造费用的67.4%以上。
实施“暖心工程”聚焦服务“大格局”
“我的店离自助办税厅最近,两个路口就到,基本不用排队,3分钟就办完了,确实方便多了。”滨城区的个体从业者曲先生对刚投入使用不久的24小时自助办税服务厅很满意。
像这样的自助办税服务厅只是办税设施升级的一个缩影。近年来,全市税务系统累计改造办税服务厅6个,增设24小时自助办税服务厅至14个,增加自助办税终端近百台。办税设备“硬件”升级到位,优化营商环境“软功夫”也下足,探索建立“政府+税务”双网格联动服务机制,招募“税收营商环境体验师”,推广应用智能办税一点通“码上办”服务,掌上办理业务增至183项,实施14项减审批、减流程、减资料举措,推进办税缴费全程瘦身。
耕耘维艰,收获亦丰。滨州“纳税”指标位列全省2020年度营商环境评价第一,2021年度主要业务“非接触式”办税占比99.03%,持续位居全省第一。“双第一”是对“尊重企业家、厚待投资者、服务纳税人”号召的有力响应,更是在市局党委“机关党委要过紧日子,有限财力优先保障一线建设”理念的实地践行。
实施“安心工程”解除干部“后顾忧”
“今天中午吃包子,有三鲜、白菜肉、茴香肉三种馅,还有蘑菇汤。”阳信县税务局翟王税务分局干部对新开设的小食堂很满意,“吃饱后还可以在分局休息室里小憩一下,不用赶着回15公里外的家了,下午工作精力更加充沛。”
像翟王分局一样,设立小食堂、休息室的,在滨州税务系统有49家,基本实现了乡镇分局全覆盖。实际上,开设小食堂、休息室只是加强基层建设的一部分。近年来,滨州税务在基层分局建设新“六小”,即小党团活动室、小文体活动室、小在线学习室、小图书阅览室、小暖心减压室、小网络室,竭力为基层同志们创造舒心安心的办公环境。
基层建设不仅涉及基层干部吃住行等“日常小事”,还关联着巩固脱贫攻坚成果“国家大事”。市局财务科有关同志介绍,“六小”建设中要把握好“节约”原则,部分食材推荐通过“832脱贫地区农副产品网络销售平台”采购。“我们通过这个平台采购了小食堂的食用油等物资,网络采购省时省力,质量有保障。更主要的是,想到能为巩固拓展脱贫攻坚成果尽一份力,这油吃着肯定更香了。”阳信县税务局水落坡分局隋朋飞表示。
脚下有泥,心中有底,只有行走在基层,扭住真问题,解在关键处,才能赢得民心、赢得公信,滨州税务人以坚实履责的铿锵步伐书写“在知爱建”的税务担当,为建设更高水平富强滨州持续贡献税务智慧与力量。